Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.uvena.fr par la micro-entreprise UVENA .

Elles traitent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés en ligne.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont :

  • des mèches capillaires
  • des produits cosmétiques

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

toutefois :

  • les photos ne sont pas contractuelles
  • de légères variations (couleur, texture) peuvent exister

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

UVENA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée lorsque :

  • le paiement est accepte
  • le client reçoit une confirmation

UVENA se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • litige
  • fraude
  • comportement suspect

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire
  • autres moyens proposés via Shopify

Les transactions sont sécurisées.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs :

  • France : X jours
  • International : X jours

UVENA ne peut être tenue responsable :

  • des retards liés au transporteur
  • des erreurs d'adresse fournies par le client

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

Exceptions (IMPORTANT pour toi) :

Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne sont pas repris :

  • mèches ouvertes
  • produits cosmétiques ouverts

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits doivent être :

  • non utilisé
  • dans leur emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur UVENA).

Le remboursement est effectué après réception et vérification.

Article 9 – Responsabilité

UVENA ne pourra être tenue responsable :

  • d'une mauvaise utilisation des produits
  • d'une réaction allergique

Conseil : tester les produits avant utilisation complète

Article 10 – Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des commandes
  • la relation client

Elles ne sont pas vendues.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site UVENA sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

Article 12 – Litiges

Les CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige :

  • solution aimable privilégiée
  • tribunal compétent : Clermont-Ferrand